Términos y Condiciones de Kass Cake Design

1. Introducción

Bienvenido(a) a Kass Cake Design. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (kasscakedesign.com) y servicios, incluidos los cursos digitales de repostería. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web kasscakedesign.com y sus contenidos.
• Usuario: Persona que accede y utiliza los servicios ofrecidos por Kass Cake Design.
• Cursos: Productos digitales de repostería que incluyen materiales en video, texto e imágenes.

3. Acceso y uso del servicio

• El acceso a los cursos adquiridos es permanente, salvo que estén regidos por un modelo de suscripción, en cuyo caso se aplicarán los términos específicos de la misma.
• Los cursos son para uso personal, y cualquier uso comercial, distribución o reproducción está estrictamente prohibido.

4. Resolución de problemas técnicos

Si un usuario experimenta problemas técnicos que le impidan acceder a los cursos, deberá contactar al soporte técnico a través del correo electrónico. Se trabajará para resolver el problema y, de ser necesario, se otorgará una extensión al acceso.

5. Contenido descargable

• Los materiales en formato escrito son descargables para uso personal.
• Los contenidos en formato audiovisual (videos y audios) son exclusivos para su visualización dentro de la plataforma.

6. Promociones y precios

• Las promociones aplican únicamente dentro del periodo especificado y para los productos participantes.
• Los precios de los cursos incluyen el IVA, el cual varía según la ubicación del usuario.

7. Cuentas de usuario

• Crear una cuenta es opcional, pero recomendable para rastrear compras y progreso en los cursos.
• Si se detecta fraude, uso indebido de la cuenta o actividades que infrinjan normas legales o internas, la cuenta será cerrada. En casos graves, se notificará a las autoridades correspondientes.

8. Privacidad y datos

• Kass Cake Design recopila datos personales (nombre, correo, dirección, datos de pago) y utiliza cookies para análisis de comportamiento y seguimiento de visitas, únicamente con fines internos de mejora del servicio.
• La plataforma emplea las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify para proteger los datos de los usuarios.
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos llenando un formulario en el sitio web o contactando al soporte técnico.

9. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de los cursos es propiedad de Kass Cake Design.
• Se prohíbe su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.
• El uso de fragmentos de material audiovisual requiere permiso explícito de la marca.
• El plagio o uso indebido será penalizado con acciones legales y la prohibición permanente de acceso a la plataforma.

10. Interrupciones del servicio

• En caso de interrupciones del servicio (planeadas o imprevistas), se notificará a los usuarios a través de los medios digitales disponibles.
• Las interrupciones planeadas se comunicarán con anticipación dentro de la plataforma.

11. Atención al cliente

• La atención al cliente estará disponible únicamente por correo electrónico de lunes a viernes, de 11:00 AM a 5:00 PM (PDT).

12. Comportamiento del usuario

Los usuarios se comprometen a:

1. No utilizar los cursos para fines comerciales ni distribuir su contenido.
2. No realizar intentos de hackeo o fraude.
3. Utilizar el contenido de manera responsable, conforme a los términos establecidos.

13. Quejas y reembolsos

• Si un usuario tiene una queja, podrá completarla mediante un formulario disponible en la página web.
• En caso de compras duplicadas, se otorgará un crédito en tienda para futuras compras, pero no se realizarán reembolsos.

14. Servicios de terceros

• Utilizamos Shopify, Mercado Pago y PayPal para la gestión de la plataforma y los pagos.

15. Limitación de responsabilidad

Kass Cake Design no se hace responsable por:

1. Lesiones o daños ocasionados por el mal uso de los cursos.
2. Interrupciones del servicio por causas técnicas o eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, fallas en internet, pandemias o ataques cibernéticos.

16. Cumplimiento de los términos

• El usuario será legalmente responsable por cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

17. Modificaciones a los términos

Kass Cake Design se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Tijuana, Baja California, México. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de esta región.

19. Contacto

Para dudas o soporte, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@kasscakedesign.com